Mijn klantkwaliteitscharter als vastgoedprofessional

1. Transparante & continue communicatie

Ik hecht veel belang aan een open communicatie en hou u proactief op de hoogte van de voortgang van uw vastgoedproject, de kansen en obstakels die ik tegenkom.

4. Actief luisteren:

Uw project met uw wensen, zorgen en prioriteiten evenals Uw tevredenheid en vertrouwen zijn mijn topprioriteit. 

7. Crisisbeheer en probleemoplossing:

In een moeilijke situatie of bij problemen, zal ik mijn uiterste best doen om effectieve en eerlijke oplossingen te vinden voor alle betrokken partijen.

2. Respons en beschikbaarheid

Al uw vragen met betrekking tot uw vastgoedproject beantwoord ik binnen 48 werkuren. Als een situatie een dringende reactie vereist, zal ik mijn best doen om u onmiddellijk te helpen. Als een situatie onderzoek vraagt, houd ik u op de hoogte van de ontwikkelingen. Mocht uw aanvraag niet binnen mijn bekwaamheid valt, begeleid ik u naar een passende professional.

5. Expertise en professioneel advies:

Ik heb vrij goede kennis van de lokale vastgoedmarkt. Vanuit mijn expertise en ervaring geef ik u professioneel advies om u te helpen uw doelen te bereiken.

8. Continue verbetering:

Ik streef ernaar om voortdurend mijn service te verbeteren en me aan te passen aan de veranderende behoeften van de vastgoedmarkt om er zo voor te zorgen dat uw project vlekkeloos verloopt.

3. Integriteit en eerlijkheid 

Ik handel integer en eerlijk en geef u nauwkeurige en objectieve informatie zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over uw vastgoedtransactie.

6. Respect voor vertrouwelijkheid:

Ik behandel uw persoonlijke gegevens en transacties met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid. Uw privacy is voor mij essentieel.